ご依頼の経緯
相模原市にお住まいのお客様から「1月の早朝にお湯が全く出なくなった」とのお電話をいただきました。前日の夜までは問題なく使えていたとのことで、当日の最低気温は氷点下4度まで下がっていました。お使いの給湯器はリンナイ RUF-A2003SAW（20号オートタイプ）で、設置から約8年の機種です。水栓をひねっても水もお湯も出ない状態であることから、配管の凍結が疑われました。
施工内容
現地にて給湯器まわりの配管を確認したところ、給水配管が凍結していることが判明しました。配管にぬるま湯をかけて慎重に解凍作業を行い、通水を復旧させました。あわせて凍結防止ヒーターの動作状況を確認したところ、電源コンセントが抜けた状態になっていることが発覚しました。ヒーターの通電を復旧し、正常に作動することを確認しています。さらに既設の保温材を点検したところ、経年により一部が剥がれ落ちて配管がむき出しになっている箇所がありました。全配管の保温材を新品に巻き直し、テープで固定する凍結予防対策を施しました。最後に、凍結予防のためのポイント（水抜きの方法、ヒーターのコンセント確認など）をお客様にご説明しました。
CUSTOMER VOICE
施工後のお客様の声
★★★★★
「まさかコンセントが抜けていたとは気づきませんでした。凍結の予防方法や日頃の注意点を詳しく教えていただいたので、来年の冬も安心して過ごせそうです」とのお声をいただきました。翌日以降も凍結の再発はなく、正常にお使いいただけているとのご連絡をいただいています。施工データ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| エリア | 相模原市 |
| 施工内容 | 配管凍結解凍・凍結防止ヒーター復旧・保温材巻き直し |
| 対象機種 | リンナイ RUF-A2003SAW（20号オート） |
| 症状 | 配管凍結によるお湯・水の不通 |
| 工事時間 | 約1時間30分 |
| 保証 | 修理箇所1年保証 |
