ご依頼の経緯
横浜市にお住まいのお客様から「リモコンにエラーコード888が表示された」とのお電話をいただきました。お使いの給湯器はパロマ FH-2420AW（24号フルオートタイプ）で、設置から約11年が経過していました。現時点ではお湯は問題なく使えているものの、エラー表示の意味がわからず不安を感じておられました。インターネットで調べたところ「点検時期のお知らせ」とわかったが、このまま使い続けてよいか専門家の意見を聞きたいとのことでした。
施工内容
現地にてパロマ FH-2420AW の内部点検を実施しました。エラーコード888は使用期間に基づく法定点検のお知らせであり、故障ではないことをお客様にご説明しました。しかし、点検の結果、熱交換器のフィンに腐食が見られ、バーナー部分にもすすの蓄積が確認されました。修理で延命することは可能ですが、11年の使用年数を考慮すると、修理費用と今後の故障リスクを踏まえて交換をお勧めしました。お客様とご相談のうえ、ノーリツ GT-C2462SAWX BL（24号フルオート・エコジョーズ）への交換を実施しました。既設機器の撤去、新規機器の設置、ドレン配管の新設、リモコン交換を含む一連の工事を当日中に完了しています。
CUSTOMER VOICE
施工後のお客様の声
★★★★★
「エラー888の意味や給湯器の寿命のことを丁寧に説明してもらえたので、納得して交換を決められました。無理に交換を勧めるのではなく、修理と交換の両方の選択肢を提示していただけたのが信頼できました」とのお声をいただきました。新しい給湯器の操作性にも満足されているとのことです。施工データ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| エリア | 横浜市 |
| 施工内容 | 給湯器交換（エコジョーズへアップグレード） |
| 交換前機種 | パロマ FH-2420AW（24号フルオート） |
| 交換後機種 | ノーリツ GT-C2462SAWX BL（24号フルオート・エコジョーズ） |
| 工事時間 | 約3時間 |
| 保証 | 商品・工事とも10年W保証 |
